Google Map〒446‐0066 愛知県安城市池浦町池東20番地4 TEL:0566-74-2711 ■最寄駅 / 新安城駅 ■営業時間 / 9:00~17:00 ■定休日 / 日・祝日
言葉にすると難しいのですが、お客様に関する数字(数値)を把握し管理する考え方です。 たとえば、新規顧客数、現在管理している顧客数、カルテだけある顧客数などをはっきり把握します。 その上で、顧客の「分類」をします。お客様の属性がキーポイントになりますが、それぞれのグループの売上や稼動を数字で把握し分析していきます。
初めて来店されたお客様を、末長く通ってくださるリピーターに変えるためには欠かせないことです。 回転率や客単価、曜日別客数など、各種状態の把握をすることで繁盛店への道が広がっていくはずです。 言葉だけでなく経営の実態として、オーナー様の課題となり支えになってくれるのが数字です。